Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03 Mai 2026

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit les conditions dans lesquelles Massage Academy For All (MAFA) Sarl(ci-après « MAFA », « nous » ou « l’Académie ») collecte, traite, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet massageacademyforall.com, des candidats à ses formations, des apprenants, des bénéficiaires de ses services professionnels, ainsi que de tout tiers entrant en relation avec l’Académie.

Cette politique remplace et annule toute version antérieure. Elle est établie dans le strict respect :

• de la Loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun ;
• de la Loi n° 2010/013 du 21 décembre 2010 régissant les communications électroniques au Cameroun ;
• de la Loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique au Cameroun ;
• des recommandations de l’ANTIC (Agence Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication), autorité compétente au Cameroun ;
• pour les utilisateurs résidant dans l’Espace Économique Européen, du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et des législations nationales d’application.

L’utilisation du site et la souscription à nos services emportent acceptation pleine et entière de la présente politique.

⚠️ RAPPEL ESSENTIEL — POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT

Tout paiement effectué auprès de MAFA — quelle qu’en soit la nature — entraîne la mise à disposition immédiate du service correspondant et est définitif. AUCUN frais n’est remboursable, transférable ou cessible.

Avant tout paiement, lire impérativement : Conditions Générales de Vente, Conditions Générales d’Utilisation, Politique de Cookies, Mentions Légales et Règlement Intérieur. Le paiement vaut acceptation irrévocable de l’ensemble de ces documents.

Article 1 — Responsable du traitement

Massage Academy For All (MAFA) Sarl Siège social : Rue Ngousso, B.P. 14385, Yaoundé, République du Cameroun Agrément MINEFOP n° 00000123/MINEFOP/SG/DFOP/SDGSF/SACD Téléphone : +237 658 54 67 75 Courriel : contact@massageacademyforall.com (objet : « Protection des données »)

Article 2 — Définitions

• Donnée à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ;
• Traitement : toute opération portant sur des données personnelles ;
• Utilisateur : toute personne qui visite le site, candidate, s’inscrit, suit une formation ou bénéficie d’un service de MAFA ;
• Cookie : petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur ;
• Sous-traitant : toute personne qui traite des données pour le compte de MAFA ;
• Donnée de santé : toute donnée relative à l’état physique ou psychique d’une personne, traitée avec un degré de protection renforcé.

Article 3 — Données collectées

MAFA applique le principe de minimisation : seules les données strictement nécessaires aux finalités annoncées sont collectées.

3.1 Données d’identification

Nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, sexe, photographie, numéro de pièce d’identité, signature.

3.2 Données de contact

Adresse postale, adresse électronique, numéro(s) de téléphone, identifiants sur les réseaux sociaux lorsque communiqués volontairement.

3.3 Données académiques et professionnelles

Niveau d’études, parcours antérieur, certifications, motivation, projets professionnels, langues parlées, résultats d’évaluation, attestations délivrées.

3.4 Données financières

Coordonnées bancaires ou de mobile money, références de transactions, factures. Le numéro complet de carte bancaire n’est jamais conservé par MAFA et reste géré exclusivement par les prestataires de paiement agréés.

3.5 Données de santé limitées (Catégorie particulière)

Antécédents pertinents pour la sécurité des prestations (allergies, contre-indications, grossesse, pathologies dermatologiques, musculo-squelettiques, cardiovasculaires, oncologiques, etc.). Ces données sont recueillies sur consentement explicite, libre et éclairé.

3.6 Données techniques et de navigation

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, identifiants de cookies, données de géolocalisation approximative.

3.7 Données issues d’interactions

Messages adressés via les formulaires, échanges par email, retours d’évaluation, témoignages, commentaires laissés sur le site.

3.8 Données exclues

MAFA s’engage à ne collecter aucune donnée relative aux opinions politiques, religieuses, philosophiques, à l’appartenance syndicale, à la vie sexuelle, à l’origine raciale ou ethnique, sauf consentement explicite et écrit.

Article 4 — Finalités du traitement

a. gestion des candidatures, inscriptions et parcours pédagogiques ; b. délivrance des évaluations, certifications et diplômes ; c. exécution des prestations de services professionnels de massage ; d. gestion contractuelle, facturation, recouvrement et comptabilité ; e. communication institutionnelle ; f. amélioration continue de la qualité pédagogique ; g. sécurité du site, prévention de la fraude ; h. respect des obligations légales et conventionnelles (MINEFOP, iTEC World, World Massage Council) ; i. gestion des contentieux éventuels.

Article 5 — Bases légales du traitement

• Exécution d’un contrat : inscription, formation, prestations ;
• Consentement explicite : prospection, témoignages, droit à l’image, données de santé ;
• Obligation légale : conservation comptable, déclarations fiscales, contrôle MINEFOP ;
• Intérêt légitime : sécurité du site, défense des droits, amélioration des services.

Article 6 — Durée de conservation

• Candidature non retenue : 12 mois ;
• Dossier d’apprenant : durée du parcours + 10 ans ;
• Données contractuelles et comptables : 10 ans (Acte Uniforme OHADA) ;
• Données de santé : durée de la prestation + archivage sécurisé limité (5 ans) ;
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données de connexion / journaux : 1 an ;
• Cookies : 13 mois maximum.

Article 7 — Destinataires des données

• personnel habilité de MAFA (administration, pédagogie, comptabilité, praticiens) ;
• sous-traitants techniques liés par engagements de confidentialité ;
• partenaires d’accréditation (MINEFOP, iTEC World, World Massage Council) ;
• autorités habilitées par la loi.

MAFA ne procède à aucune vente, location ou cession commerciale de données personnelles.

Article 8 — Transferts hors du Cameroun

Compte tenu de notre coopération internationale (Royaume-Uni, Suisse) et de l’utilisation d’outils numériques opérés à l’étranger, des transferts hors du Cameroun peuvent intervenir, encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent.

Article 9 — Mesures de sécurité

• chiffrement des transmissions (HTTPS/TLS) ;
• contrôle des accès logiques par identifiant et mot de passe robuste ;
• journalisation et traçabilité des opérations sensibles ;
• sauvegardes régulières chiffrées ;
• protection renforcée des données de santé ;
• procédure documentée de gestion des incidents.

En cas de violation de données, MAFA notifie l’incident à l’ANTIC et, le cas échéant, aux personnes concernées dans un délai raisonnable.

Article 10 — Vos droits

• Droit d’accès, de rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité, d’opposition ;
• Droit de retirer le consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives post-mortem.

Ces droits s’exercent gratuitement, par courriel à contact@massageacademyforall.com (objet : « Exercice de droits — Protection des données »), accompagné d’une copie d’une pièce d’identité. MAFA répond dans un délai d’un (1) mois, prolongeable à trois (3) mois en cas de demande complexe.

Article 11 — Mineurs

Pour les utilisateurs de moins de 18 ans, le consentement écrit du titulaire de l’autorité parentale est exigé.

Article 12 — Commentaires, médias et contenus partagés

Les données du formulaire (nom, courriel, contenu), l’adresse IP et l’identifiant du navigateur peuvent être collectés à des fins de modération anti-spam.

Article 13 — Cookies

L’utilisation des cookies fait l’objet d’une Politique de cookies distincte 

Article 14 — Réseaux sociaux

MAFA est présente sur Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok, WhatsApp. Les interactions sur ces plateformes sont régies par les politiques propres à ces opérateurs.

Article 15 — Mise à jour et caractère évolutif des contenus

Les contenus du Site, y compris la présente politique, ont vocation à être mis à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques, organisationnelles ou pédagogiques.

Ces contenus :

• ne constituent pas une vérité absolue ou définitive ;
• peuvent être modifiés, complétés ou supprimés sans préavis ;
• ne sauraient engager MAFA en cas d’inexactitude, d’obsolescence ou d’écart avec les pratiques effectives.

Toute appropriation, copie, réinterprétation, traduction, diffusion ou exploitation non autorisée des contenus du Site, à quelque fin que ce soit, expose ses auteurs à des poursuites civiles et pénales.

Article 16 — Réclamations et autorité de contrôle

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication (ANTIC), autorité compétente au Cameroun.

⚠️ La référence faite, dans toute version antérieure de nos politiques, à Information Regulator South Africaest annulée et remplacée par la mention de l’ANTIC, seule autorité compétente pour les utilisateurs camerounais.

Les utilisateurs résidant dans l’Union européenne peuvent saisir l’autorité de contrôle (CNIL ou équivalent) de leur pays de résidence.

Article 17 — Contact

Massage Academy For All (MAFA) Sarl Rue Ngousso, B.P. 14385, Yaoundé, République du Cameroun Téléphone : +237 658 54 67 75 Courriel : contact@massageacademyforall.com